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电话邀约时解除客户抗拒的几个方法
article-23(20200511)

horme合镁201耳麦耳机


在电话邀约时,客户不一定能完全的会同意跟你见面,对不对?他会提出很多的抗拒啊,很多的疑惑。那么如何巧妙的来解除抗拒,化#解抗拒,zui后让客户同意见我们呢?


那么horme合镁通讯耳机先给大家分析一下客户抗拒zui多的一个问题就是忙!对吧,我们在打电话邀约客户的时候,客户通常都会说哎呀我zui近很忙,或者说我zui近要开很多的会是吧?那么他以此来拒绝我们,我们就要想办法绕过这种拒绝。


首先要认识一下什么是忙?打个比方说我们要邀约客户见面这件事情啊,我们把它称之为甲。那么另外一个客户本来计划要做的事情呢,我们称之为丙。


那什么是忙?那在客户的心目当中,如果他认为他将要做丙的事情,如果丙的事情比接待你这件事情更重要的话,他就说什么,说忙!那我们假设他是真的忙啊,那么我们要做的事情呢,就是怎么去解除这个忙的问题?也就是说,只要让客户内心中感觉到见我们或者说接待我们这件事情,比他原来想计划做的事情更加重要。那么他是不是就不忙了呢?没错,这就是我们首先啊如何去解除客户忙的这样一个抗拒点。


那horme合镁通讯耳机给大家来分享两种回应方法。那么第#一种回应方法呢,也就是zui常用的好处确认法。也就是说如果客户说忙,如果客户说我还要考虑考虑,如果客户说哎呀,我要跟我的合伙人商量一下再来见你。那么我们必xu要把跟我们见面,或者说为什么要接待我们的好处给他充分的展示一下,要让他觉得原来见我们是很重要的。


这就是好处确认法,简单的来说,举例来说啊,因为这次活动啊我们只有两天,那么也只有這次是邀请的有十大品牌级的通讯耳机耳麦的品牌企业来给大家讲电话邀约技巧与耳机耳麦的使用方法。所以你呀啊zui好能够抽时间过来,你看明天你是上午过来呢,还是下午过来?对吧,这就用我们的好处确认法,来突出这次活动的重要性。也就是要说给客户来参加活动的好处,来解除客户的忙。


那么第#二个解除抗拒的回应方法呢叫做转化意见法。我们举例来说,客户说哎呀我zui近啊,明天比较忙,后天也比较忙。那你可以这么说:对的,正是因为你忙,所以才更要花时间来跟我见面。因为采购几千个耳机耳麦是一件大事,早一点确认OEM的款式与型号啊就能早一天赚大钱。而且呢说不定过几天啊,这个款式就会怎么样,结果就被其它企业拿去OEM并注册商标了。你看你是明天上午过来还是下午过来?对吧,你看这就是转化意见的回应方法!


正是因为要让客户觉得这个新品OEM的款式开发是大事儿,然后呢说不定未来几天就被其它企业OEM开发出来拿去发财了,所以怎么样要早一点跟我见面。那么客户呢说不定啊就会愿意跟你见面了。这就是所谓的转化意见法。那么这就是horme合镁通讯耳机给你们分享的两个解除抗拒的话术方法。那建议你们呢要反复的去练习啊反复的练习,用自己的真实的案例啊去套用刚刚告诉给你们的两个话术。


那么如果说啊,zui终这个客户还是把你拒绝了啊,无论是忙还是什么原因啊,可能真的不想见你。那没关系,我们还有以下几个方法啊,我们可以去一一做一个应对。


那么首先一个就是他说忙把电话挂了。那我们要尝试着跟他用这个手机号码呢来搜索一下他的微信。然后呢试着跟他加微信好友,那你在加好友的时候啊,也不能直接加啊,你也不能简单的说你好,你加微信的时候,还是要跟他写上一段话。这段话呢就是加微信的理由。也就是说你为什么要加我微信好友。比方说我。会经常给你更新horme合镁耳机耳麦的款式和价格。或者说我会经常告诉你horme合镁耳机耳麦打折优惠的时间,或者说我手里面啊有很多的horme合镁耳机耳麦的现成的一些产品款式的图片与资料啊发给你,或者说啊我有很多的horme合镁耳机耳麦使用说明资料可以免费的给你发给你。那么我们加个好友吧!这样他才会愿意添加你为微信好友,所以加微信必xu要给他一个加微信好友的充分理由。


那么第#二个呢,也可以过几天后再打电话邀约啊,今天打电话或许是因为他心情不太好,不愿意接电话,对吧!


那么第三个方法呢就是换个人打。比如说你这个客户是女性客户,那你也是个女孩子。好,ok 没关系,那么过一两天啊,你换一个男同事来打这个电话啊,那么说不定啊情况还好一点。如果是男性客户,那么当然了,可以换一个女同事去试试。


那么第四个呢就是我们可以通过短信,因为他可能微信加不了好友。那我们可以用什么短信与他保持联系,那么短信编辑也有讲究的啊,千万不要一直在发广告类的信息啊,或者说一直在发天冷了要加衣服了,这种短信别人都在发,那么你就得发一些有价值的。比如说他现在正在寻找耳机耳麦的新品,那你就得给他发一些耳机耳麦的新款式,都有什么新功能啊,类似的这种短信。


zui后一个呢,当这个电话啊打了再打,他也不断的拒绝你,你也觉得这个电话呢可能就没有任何意义了。没关系,不要把它丢掉,用这份名单去跟你的同行交换。比方说你是做通讯行业耳机耳麦的,你跟谁交换啊,没错,你跟做电脑的交换,或者说哎啊给那些做音响数码的交货啊。那么他们手里面呢可能同样也有一批需要采购通讯耳机耳麦的客户呢,对吧?所以呢总结一下啊,如果这个电话经常被拒绝,你也不要就此放弃。还有很多的方法可以从里面挖出更多的剩余价值。


好了电话邀约时解除客户抗拒的几个方法到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与邀约销售话术同您分享。


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