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客服话务员如何进行二次电话邀约?
article-24(20200512)

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今天horme合镁通讯耳机来讲一个叫做二次邀约的一个技巧。那么这个二次邀约呢,包括第#一次打电话邀约时客户拒绝你了。那么另外一个呢也包括客户已经来过一次你的门店或者说你上门拜访了一次客户。


那么我们第#二次依然要再次跟他见面,这个电话该怎么打好?我们来举两个例子啊!比方说如果你是开门店卖耳机耳麦的,客户第#一次来门店以后可能转了一圈以后,与你沟通一次以后,或许认为你的价格过高,或者说还要回去跟他公司的合伙人商量一下,所以就这样离开了。


那么各位注意!在第#一次跟客户见面以后,哪怕zui后即使客户要离开没有成#交,你也要及时跟他确认一下,下一次见面将要干什么?抛出一个吸引客户的兴趣点,也就是所谓的埋下伏笔。


比方说你是做通讯耳机的,那么你就对客户说,我下一次呢给你带一个市面上没有的新款式耳麦耳机。那么到时候呢,我们再约时间。


比方说你是做电话座机的,那我下一次来会准备一份我们zui新产品的一个画册以及价目表,到时候啊我们再约时间,我把它送过来。这就是你埋下这个伏笔以后,为下一次再邀约客户找一个充分的理由。


当你二次邀约客户时,你就可以这样跟客户说,XX先生您好啊,上一次呢我们约好的啊,我要给你带一份市面上没有的新款式耳麦耳机,您看您是明天有空还是后天有空呢?对吧,你就可以用这个理由来进行电话的二次邀约!


还有一种情况,比方说上一次打电话啊,客户推脱你说zui近比较忙,那么你依然在上一次打电话结束挂机之前就要跟客户说,哎那我们下次再聊呀!他也拒绝了。没关系,那你再过一个礼拜,再跟客户电话确认一下,对吧!那么第#二次打电话你就可以说了啊,XX先生,我们上一次约好了,过一个礼拜给你打电话沟通的。现在一个礼拜的时间已经过去了,那我呢跟你电话再确认一下啊,因为这次呢,经过一个礼拜的努力,说服了我们经理能够给出一些优惠折扣。但您得来跟我喝杯茶聊上一聊,您看您是明天方便还是后天有时间?对吧,你这样一说的话,客户一想哦,上一次是有承诺跟你打电话沟通的,况且这次听说还有优惠折扣,他就更加愿意的跟你继续聊下去,聊着聊着或许就愿意跟你见面了。


所以在上一次打这个电话快结束的时候啊,你要想办法埋下伏笔为了下一次的二次电话邀约时有一个充分的理由。只要我们有一个理由,那么当第#三次,如果第#二次依然被拒绝了的话,那么你依然还要想办法为第#三次的电话邀约做一个伏笔。


比如:没关系啊!XX先生,我知道你也是很忙的,因为年底了对吧,工作非常忙的嘛!没关系,因为我知道啊,你要采购1万个耳机耳麦也是一件大事儿啊。那么我再过一个礼拜,再给你通个电话。


对吧!确认一下时间。那么再过一个礼拜,你依然可以说,哎我们上一次沟通过,确认了啊,一个礼拜以后给你打电话的。那么或许客户觉得不好意思,一次两次拒绝你,第#三次他就不好意思再拒绝你了啊,也许当你第#三次邀约他时就成功呢。


好了,客服话务员如何进行二次电话邀约?到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与邀约销售话术同您分享。


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