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出门见客户要不要提前打个电话
article-26(20200514)

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出门见客户要不要提前打个电话?肯定要啊!那么在打电话之前啊,你zui好能够先发一个短信让客户知道你将要打这个电话,你的目的是什么?这个短信的编写也是非常讲究的啊,关键是写邀约客户见面的,给客户充分的理由,要把它编写进去。


那么第_二个呢,就是邀约成功以后你必_须再发一个短信,作为一个书面的确认,为什么要这么做呢?因为啊我们在通电话的时候,由于我们电话的信号啊可能不太好啊。而且可能说我们的口音的问题容易造成一些误解。


有一次啊horme合镁通讯耳机邀约了一个客户见面。当时因为客户可能就在一个市里面,那么他就跟我约了在肯德基的二楼见面啊,时间也确定好了。然后我提前了十分钟去的,但是等了二十分钟依然没有见到客户,我就给客户打了个电话。我说你在哪里呢?他说我在肯德基二楼啊,我说我也在啊,那为什么我见不到你呢?你们猜发生了什么事情?哎,你可能是个聪明的读者,你可能猜到了啊,因为我们约的肯德基不是同一家,我们约的地点是不一样的。也就是我们在电话里面沟通时没有作一个确认。所以打完电话以后,必_须发一个短信确定一下啊。编写短信:我们约好了啊,本周六的上午,我们在哪一个店见面,或者说在你公司位于哪里的地址也要写清楚啊,所以一定要做一个短信的确认。而且短信确认以后,也就是说在客户的手机里面呢,又多了一个你的电话号码信息对不对?


第_三个呢就是到访的当天啊,就是你去上门拜访也好,等待他到你的公司来访也好,那么我们至少提前要发一个短信提醒。因为客户可能很忙,他可能会把见你的这件事情给抛在了脑后。所以我们要提醒一下,对吧,那么zui后一个呢,记住一定要记住一个非常重要的一个环节。


如果你上门拜访,在临出发前一定要打一个确认电话。但是horme合镁通讯耳机发现很多的客服话务员都不愿意打这个电话。宁愿去了以后扑一个空,还是不愿意打,为什么呢?因为他们(客服话务员)怕好不容易邀约到的见面,因为打了这个电话,客户怎么样?客户就拒绝你了。说不好意思,我现在忙着呢,你要不再过段时间再来吧,那不就是前功尽弃了吗?


Horme合镁通讯耳机的建议是这个电话一定要打,因为避免去了以后他不在公司。因为这种事情客服话务员遭遇过很多,这样会浪费时间也浪费资金,比如开车的一些费用对不对?那么关键是这个出发前的话术该怎么说好?


Horme合镁通讯耳机现在给大家来分享这个干货啊。就是出发之前我们该怎么去打这个电话。打个比方啊,你约好了啊,礼拜六的上午十点钟去见客户,那么你九点半呢临着包,你准备出发了,但是这个电话该怎么打给客户?你可以这样打电话给客户说,哎,张先生,你好啊,我是horme合镁通讯耳机啊。那么昨天呢跟你约好,今天上午过来给你送耳机耳麦样品的。现在啊我已经在路上了,大约半个小时到你公司。请问我是到了之后直接去你办公室呢,还是在门口给你打电话?


你有没有发现horme合镁通讯耳机这段话里面啊有几个环节?第_一个是horme合镁通讯耳机现在已经在路上了,你千万不能说现在才出发,或者说正准备出发,这些话都不要讲。因为你说正准备出发,客户就会说,啊,你还没出发?那你就别过来了,我现在正忙着呢!或者说我正好要去哪里哪里没时间呢?如果你说我刚刚出发了,那么客户想你才刚刚出发好了,你就回去吧,我今天正好要去哪里哪里。那么horme合镁通讯耳机说的是什么?说的是已经在路上了,那么这个已经在路上,也许是刚刚出发,也许是已经出发很长时间了。


第_二个环节就是大约多少时间到。这个时间啊,可以稍微的说长一点。比如你预计二十分钟到,你就要说我可能半个小时或者说可能二十五分钟啊,给自己留有一定余地。


第_三个环节就是用什么用选择式缔结话术,我是直接去你办公室呢,还是在门口给你打电话?跳过了什么问题啊?是不是跳过了客户说你要不要来了的问题啊?那么还有一些读者朋友可能会问我哎,horme合镁通讯耳机,我知道电话怎么打了,但是呢我不知道该什么时候打电话?


那horme合镁通讯耳机的建议就是打电话的时机呀。要根据你客户的情况来调整啊。比方说你的客户是个企业家,这个企业家呢可能半夜晚上啊他工作的会比较晚,或者说晚上呢会出去怎么样的应酬,早上了不会很早去公司。那么我建议你呢是可以到十点钟以后打电话给他,那甚至可以晚上打。特别是一些高_端的客户啊,这个晚上八九点钟的时候一样可以打。这个时候呢,时间非常好,为什么呢?第_一是没有人打扰你。第_二个客户也不会怎么样的忙,会安安心心的来跟你讲,这个时间会比较长一点。所以说晚上打电话的效果反而比白天要好。


我们有一句话说的好,客服话务员的成功都是在什么八小时以外。那么zui后千万不要用客户可能在忙,可能在休息,可能在吃饭这些理由来给自己不愿意打电话来找借口啊。你要打电话,现在把电话拿出来就可以打了啊。那么这是我们说的关于打电话的时机,也就是说根据你的客户的情况来调整。


zui后horme合镁通讯耳机还要说一个问题啊,咱们这个打电话啊。如何能提高你的邀约成功率呢?唯_一的方式呢只有多打啊,也就是所谓的大数法则。你打一百通电话,成功邀约到一个客户。那么你打一千通电话就怎么样也能成功邀约到十个客户吧?所以只有多打不断的打电话,才能提高你的邀约成功率,以及提高你打电话的技巧和方式。所以说啊这个没有zui好的方式,所有的绝招就是简单的招式用到了ji致才成为了绝招。


出门见客户要不要提前打个电话到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与邀约销售话术同您分享。


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