horme合镁

客户总说没时间太忙了怎么办?
article-27(20200516)

horme合镁u301耳麦耳机


客户总说没时间太忙了怎么办?Horme合镁通讯耳机来模拟一个场景啊。
卖耳机实体店的老_板接到一个电话:喂,哪位啊?
你回答:哦,你好,我是horme合镁通讯耳机的生产厂家,想跟您聊一下合作事宜。
实体店老_板:哦,我现在太忙了,没时间哦,
你回答:那我等一下给您打。
实体店老_板:哎呀,我今天一天都很忙,再说吧,嘟嘟嘟。。(挂机了)


哎,这个场景啊,是我们客服话务员以往遇到的zui多的问题了。当然前提是这个客户是比较精_准的。当我们的精_准客户说太忙的时候,我们首先分析一下可能会有哪几种情况。
第_一种情况呢是真的在忙吧。
第_二种呢啊不是特别忙。
第_三种呢一点儿都不忙。
那么无论是以上三种的哪一种情况,我们都无法判断他的真实情况。


哎,到底是心情不好呢,还是因为接电话接的多了习惯性说忙呢,还是真的生意非常火爆呢。所以我们的回答方式只能适用一种通用的。那么我们只能假设它是真的在忙,那么忙意味着什么呢?啊,忙其实只指他正在做或者他正准备做的事情要比接你的电话来的更重要。所以客户会说我很忙。所以说呢,无论是他真忙还是假忙,我们zui好的解决方案就是让他快速得到接我们电话的重要性或者说接我们电话对他有什么好处?


当他认为接电话比他手头上要做的事更重要的时候呢,他就会暂时把手里的事儿放下来,跟你聊电话。那我们打个比方说吧,比如说今天你坐到电脑面前正准备做一份客户的计划,而且这个计划还挺重要,下午就要交。然后你打开电脑,打开文档,准备码字的时候,哎,遇到了一个难题,需要查一查百度。当你上网打开百度的时候呢,你突然看到了一条你非常关心的消息啊,你看到了你zui喜欢的horme合镁通讯耳机,他传出了一个新品上市这个重磅消息啊,吸引得你不得不认真的看。


那这时难道你做客户计划不重要吗?重要,但你内心认为horme合镁通讯耳机的新品比做这个客户计划还要重要。所以你会把做计划这件事呢先放在一边,而去关注这条消息。由此可见,要想让客户放下手头上的事情来跟你聊电话,同样也要给他一个充分的理由。而且这个理由是对客户有好处的。


所以忙不是借口,只不过是他内心进行了一个比较,发现你的事儿没有他的事儿重要啊,或者说接你的电话,他认为根本就是浪费时间。哪怕坐着发呆,他也不愿意接你的电话。那么你就是在要求他倾听你电话啊,这是很难做到的,强扭的瓜不甜。


唯_一的路只有一条,就是立刻马上设计出能够让客户继续听你电话的理由,而且这个理由一定是客户感兴趣的。好,我们来作为一个正确的场景模拟啊,跟前面一样啊,
卖耳机实体店的老_板接到一个电话:喂,哪位啊?
你回答:啊!我是horme合镁通讯耳机的耳机生产厂家,想跟您聊一下合作事宜啊,
实体店老_板:我现在太忙了,没时间。
你回答:哎,我要送您一百套horme合镁的通讯耳机耳麦,每一套价值一两百块,这是我们厂里面刚推出的一个活动。
实体店老_板:哦,说说看呢?
你回答:是这样的哈。我们厂家呢为了配合新的实体门店倒卖我们的产品啊,呃,为了帮你们开发客户,我们厂出就搞了一个周_年庆活动啊。活动期间呢,除了给你们啊每一个实体门店供货价的上面打八折以外呢,我们还额外赠送你们一百套耳机耳麦。只要你们有客户成_交,成_交一个单呢,我们就送一个,无论成_交金额多少,我们都送。
实体店老_板:哦,那你们是什么品牌呢?呃,有样品吗?
你回答:哦,这样吧,我先加您微信好不好?我把我们的产品资料和我们这次活动的详细说明呢,先发给您看一下。哎,你那个微信号是您的手机号码吗?


这个场景呢就成功了啊。很明显在这个场景里面呢,客户是想要挂电话的,但是在挂电话的前一刻,我们的客服话务员很机智的说出了送东西的活动。而且送的是有价值有品牌的一个好东西啊,就是一百套耳机耳麦。如果他不是先说送东西,而是先说有一个活动的时候呢,估计客户啊也不会太感兴趣啊,说不定也不会把电话挂了。


所以呢在客户说没时间的同时只要马上告诉他,他听你的电话会得到什么好处?你就能够留住客户,直至zui后成功的加到客户的微信。那么你可能要说了哈,如果公司不搞类似的活动咋办?注意哦,我刚才帮你们设计的这个话术可不是真的公司有这样的活动哦。


公司没有这个送horme合镁的耳机耳麦的活动,难道是要你自己花钱去补贴客户啊?你说你傻啊!没做生意呢,先倒贴一百套耳机耳麦。好,我来帮你算一笔账啊。首先一个horme合镁的耳机耳麦啊,在网上的批发价是5-60块钱一个啊。如果你量大的话,还可以再便宜一些。


那么为什么是horme合镁而不是其他品牌呢?啊,因为horme合镁本身就具备一定的品牌价值,更容易引起客户的兴趣。


然后这个钱谁来出呢?啊,告诉你还是客户来出的。所谓羊毛出在羊身上啊,现在新的说法是羊毛出在狗身上,让猪买单啊。那客户一旦答应了和你合作,那么你在每一单上面呢至少能赚两百块啊,两百块赚不到,那赚一百块赚少点还是能赚的,对不对?那总之呢你还是会赚的,因为你这个活动啊只是让实体店老_板能够愿意卖你的产品,成为你的供货合作的一个渠道,对吧?当他开始卖你产品的时候呢,慢慢他会体会到你产品的优势,以及给你服务的诸多好处,形成了习惯等。这个活动结束了啊,他还是会继续跟你合作的,对不对,到那个时候你才是真_正的开始赚钱了。而且呢你的业绩呢也完成了,公司是不是也要给你一笔奖金呢?那不是一举两得吗?表面上看。你虽然多付出了一套耳机耳麦,但事实上啊你多了一个长久的客户和一笔稳定的收益,是不是非常划算的买卖呢?总之呢我们要关注客户的需求啊,给他设计一个感兴趣的理由。然后才能继续跟他聊电话,客户才不会对你说忙。


客户总说没时间太忙了怎么办?到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与邀约销售话术同您分享。


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