horme合镁

客户说有客户在,晚点再聊!怎么办?
article-28(20200519)

horme合镁s201d耳麦耳机


客户说有客户在,晚点再聊!怎么办?我们模拟一个场景啊,一个做话务耳机客服耳麦的客服话务员打电话给10086的运营总监,姓柳啊。
客服话务员:柳老大,您现在有时间吗?我想跟您约一下送一些客服话务员的耳机耳麦资料给您。
运营总监:哦,是小李啊。啊,不好意思,我现在刚好有客户在哈,我们晚点再说哦,
客服话务员:那您先忙,我晚一点给您打电话。


好,那这个场景跟我比较忙,我比较没时间没空是有区别的。而这个场景是比较具体的。客户说,哎!我刚好有客户在。那么这基本上啊是真的在忙啊,或者说大概率是真的在忙。当然了,不管他是否有客户真的在,我们还是要给他一定的面子。毕竟他见客户是比天还要大的事儿啊,因为他也要签单赚钱,对不对?


那么如果遇到这样的抗拒,我们该怎么破呢?好,我们看一下啊,正确的话术模拟场景,
客服话务员:柳老大,您现在有时间吗?我想跟您约一下送客服话务员的耳机耳麦资料的时间可以吗?
运营总监:哦,不好意思,我现在有客户在晚一点再说。
客服话务员:哦,好的,那我是半个小时以后在给您打过来还是一个小时以后呢?
运营总监:呃,一个小时吧。
客服话务员:哦,好的,祝您谈顺利。


好,您别小看这一句简单的改变,简单的问话,这里面可藏了两个心理学的技巧哦,哎第_一个就是二选一法啊。这个半小时以后打还是一个小时后打,跳过了一个关键问题,就是要不要打的问题,或者说他要不要接电话的问题。这属于一个催_眠技巧,我们首先暗示他是要接这个电话的,只不过是选择什么时候接。


过了一会儿,另一位实验人员假装成小偷,蹑手蹑脚的企图将放在浴巾上的财务给偷走啊。这样的偷窃行为呢,一共进行了二十次,而只有四次被旁边的游客阻止了。后来又换了第_二种形式,这一次呢假装要离开的实验人员,会向身边的游客请求帮助啊,请他在自己离开的时候呢,帮忙照看他的财物。当游客答应了以后呢他才离开。


这次去了二十次偷窃行为里面却有十九次被旁边的游客给阻止了。这就是承诺在其中起到的关键作用。他也属于一个催_眠技术,在对方接受了一个这样一个简单的请求之后,当他同意之后呢,他就会不由自主的去维护自己做出的这个承诺啊,叫承诺和一致。


那当我们对客户提前做出要求,让这个运营总监同意一个确切的时间接电话,之后他在接你电话的概率呢就会提高很多啊。好,这还不够啊。当约定好的时间快要到达之前呢,你还得给运营总监再发一条短_信,短_信的内容是经过精心的编辑和设计的,就是给出一个客户必_须要接电话的理由。


举例啊,电话的短_信的微信的都可以编辑这样一段话啊。柳老大您好,我是刚才给您打电话的horme合镁通讯耳机。我今天上午刚认识了一位客户,他名下有十几个公司呀,他呢正在给这十几个公司寻找宽带与电话业务的安装啊。所以呀,我刚才跟您打电话的时候呢啊,除了想跟你约时间见面送客服话务耳机耳麦的资料以外呢,我还想跟你介绍这个客户。那我过半个小时给您打过去哈。


当他这个短_信发过去以后呢,我相信啊那个运营总监都不会等你打过去,他就已经回电话过来了。因为他看到你给了他一个无法抗拒的一个好处,一个理由。我们给他介绍客户啊,都是需要我们销售做出一定的牺牲。也就是要懂得利他思维,先要为客户考虑,先给予再索取,往往比先索取再给予要好不知道多少倍。你看我们很多客服话务员都愿意跟客户做出承诺,只要你跟我成_交,只要你给我介绍客户,我就给你什么什么好处啊。那么这样的好处啊,因为在后面他看不到对不对,所以呢他也不愿意去怎么样做出你给他提的要求。想通了这一点,我相信你的业绩呀就会成倍的增长。记住了,什么是利他思维先给予再索取。


客户说有客户在,晚点再聊!怎么办?到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与邀约销售话术同您分享。


zui后插播一条30秒的小广_告,客服话务电话机专用耳麦耳机还是horme合镁的好!Horme合镁通讯耳麦耳机专为客服、话务员而准备,专为客服话务电话机而生。是你做客服话务员的销售必_备神_器,语音降噪、高清连麦、信号优异不断连,头戴式单耳/双耳耳麦耳机解放您的双手,办公轻松、每天好心情。


本文原文链接:https://www.horme.cn/article/28.html
转载请注明出处!如有侵权,请联系作者删除。


话务电话机

咨询热线 SERVISES

0755-84156660

ADD:

深圳市坪山新区坑梓金沙社区深汕路1150号C栋
关注我们 关注我们
    返回首页 | 网站地图 | XML | 合镁官网
© 2020 深圳市合镁电子有限公司