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客户说:你们的公司没听说过怎么办?
article-34(20200608)

horme合镁301p耳机耳麦


客户说:你们的公司没听说过怎么办?客户有这样的抗拒点也是相当常见的,不过一旦遇到有这样抗拒点的客户了,说明你只差一步就可以与他达成业务上的合作了,因为他至少对你这个耳机耳麦是感兴趣的。


我们来分析一下客户的心理,也就是客户说出“你们的公司没听说过”这样的抗拒点原因是什么?
第①个原因:你们的公司我没听说过,担心会不会没过多久就倒闭了?因为挂牌公司在市场上挺多的。
第②个原因:耳机耳麦质量会不会很差?
第③个原因:可能客户这个人比较看重品牌不太喜欢没有名气的公司。
第④个原因:就是一种炫耀。客户之前合作的都是大公司,你这个公司名声不响没有实力?
第⑤个原因:客户是真的没有听过,怀疑是不是自己孤陋寡闻了?


上面分析出五个原因,我们来一个个的分析应对。

第①个原因,担心倒闭。
担心跟你们公司合作没多久,就会出现问题,到时候谁来做服务?谁来做售后? 所以针对这个原因呢,可以这么回答:先生,我们horme合镁公司在民用上面确实没有做什么AD,但公司客户可都知道我们horme合镁这个品牌的,而且我们horme合镁的耳机耳麦之前都是出口欧美的品质,您完全可以放心。我们的售后服务都是一年包换,三年保修的啊。
这样一说,客户的疑虑基本就被你打消了。


第②个原因,耳机耳麦质量会不会很差?
如果客户真有这样的顾虑,那你就告诉他:确实我们horme合镁在国内没多少人听过,因为我们horme合镁一直是做外贸出口的,朂近才开始做内贸。而且我们horme合镁已经快有十年的历史了,是一家老牌公司。我们horme合镁看重的就是耳机耳麦的质量,不然我们公司怎么能够生存到现在呢?你说对不对?


第③个原因,比较看重品牌。
你可以这样说:我们horme合镁公司是一直出口国外的,在国外的名气反而比国内的要大。
或者说:我们horme合镁主要做口碑,从来没做过付费AD宣传。很多大公司跟我们都已经合作七八年了。(然后给客户举一些案例作参考,朂好有一些具体的数字,因为凡是关注品牌的人都比较细心。)


第④个原因,客户在炫耀。
如果是这样的客户,那你就赶紧夸他。比如说:某某经理,我知道你们是跟大公司合作的,那些公司肯定都是行业排前三名的大品牌。不过呢,吃惯了熊掌鱼翅,偶尔也可以试试我们这样的精致海鲜。大有大的好处,我们小也有小的用处,你说对不对?


第⑤个原因,客户可能是真的没有听过。
那么这样的原因,应对起来就比较简单。你就先把horme合镁公司的发展历程,曾经获过什么样的奖励,以及和多少大公司保持着常年合作等等。当你给客户详细介绍一下之后,他就能够慢慢的接受你了。


⒈介绍完这些应对技巧,你可能会说:我也不知道客户到底是怎么想的,我也不是他肚子里蛔虫啊,怎么知道该选哪个应对方式呢?
好,有一个办法或许可以帮到你。在你应对客户的疑问之前,你可以先反问客户,把客户眞㊣的抗拒原因给挖出来。
比如可以这样问:没听说过我们公司对吧?那您的意思是?
客户可能回答说:哦,我的意思是万一过不了多久,你们就关门倒闭了,怎么办?我找谁去做售后啊?
当你挖出了客户眞㊣的抗拒心理之后,再去解答,就比较有针对性。


⒉如果客户不肯说怎么办?
好,那我们就按常用的话术来说:我们horme合镁确实不怎么出名,因为我们没有做付费的AD宣传,我们horme合镁是踏踏实实的想把耳机耳麦做好。AD费全部用在了耳机耳麦的研发上面,而且我们horme合镁也已经成立七八年了,在这个行业细分的领域里面,我们horme合镁在国内的排名是第①名。 这么一说基本上就能够覆盖掉大部分抗拒点的原因了。


“客户说:你们的公司没听说过怎么办?”到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与电话销售话术同您分享。


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