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如何应对“你便宜点我就下单”这样的客户?
article-36(20200615)

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Horme合镁通讯耳机经常遇到你便宜点我就下单这样的客户,这个问题跟客户说太贵了,看上去仿佛一样。但其实是不一样的。


客户说太贵了,那是对产品的价值还不够了解。客户的心理价位可能比你报的价格有一定的差距。而这个便宜点就下单的问题,已经暴露出了他内心觉得产品的价位已经差不多了,等于直接告诉你这个价格就能下单了,只是他还想贪一点小便宜,或者说看看还能不能再搞点优惠这样子。


所以应对便宜点就下单的问题,有如下四种方法:

第①种,我们称之为叫苦逼形的应对方法,装的很痛苦。
XX先生,您也知道这个价格是我向我们经理申请了才有的,真的不能再便宜了。你看我的提成都已经拿出来给你了,就是为了能够走走量。要不这样吧,我到时候帮你挑保质期长一点的,你看怎么样?


第②种,欲擒故纵的应对方法。
还要便宜一点啊?那也就算了吧,我的提成都倒贴给你了。再便宜啊,我都不想做了,你要不到别的地方再问问吧。
当然这个说完以后,你得找个台阶啊,不能真的把他放走了。


第③种,大惊失色的应对方法。
还要便宜啊?我跟你说啊,这个价格我们horme合镁通讯耳机整个公司都没人做过。我都是向我们大BOSS特殊审批下来的。记得当时啊,我都被BOSS骂了,你知道吗?


第④种,反问式的应对方法。
再便宜一点?嗯,那你说便宜多少吧?反正我已经把内裤底都亮出来了,能做就做啊,不能做我就没办法了。
这第④种反问的应对方法必须是建立在之前没有给客户做过让步的前提之下。或者说你自己也认为这个价格还是比较高的啊,而且你又非常想让他下单,否则尽量不要这么问。因为你一旦这么问了,也就暴露出来你内心有能够便宜的这么一个心态。


无论你采取上面的哪一种方式去应对,都别忘了,应对之后要做一个动作,那就是立刻转移话题,要把这个话题转移到下单以后才要问的问题上面。


比如说,哎呀!这个价格肯定不能再便宜了,要不我给你挑一个成品好一点的给你吧!哦,对了,你是现金还是二维码扫码付款?
或者说,哦,对了!送货的话还是送到之前,你给我的老地址对吧?


总之呢,你一旦听到客户的这个问题问出来,你就要做好做好应对他下单之后的相关准备。


“如何应对“你便宜点我就下单”这样的客户?”到这里就结束了,欢迎关注horme合镁通讯耳机,更多客服话务员的电话邀约技巧与电话销售话术同您分享。


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